Hôtel ou Camping, l’hébergement en Occitanie

Hôtel ou Camping, l’hébergement en Occitanie

par | Avr 23, 2018 | Non classé

L’hébergement en chiffres, hôtel et camping en Occitanie

Un hôtel ou un camping en Occitanie, que vous séjourniez l’hébergement dans l’Aveyron ou dans les Hautes-Pyrénées, n’a pas la même densité.  La belle saison approche, voici le moment de faire le tour des propositions d’hôtels et de campings en Midi-Pyrénées et Languedoc Roussillon, en quelques chiffres. L’hébergement de plein air et l’hôtellerie classique coexistent différemment selon les départements. Fruit d’une longue tradition, chaque offre s’est développée dans un éco-système spécifique; L’évolution de l’offre, surtout dans l’hôtellerie de plein air à fait bouger les choses. L’hôtel et le camping sont constitutifs d’une longue tradition d’hébergement en Occitanie, tourisme d’affaires ou vacanciers chacun choisissait son hôtel préféré et était fidélisé. Le camping  a diversifié son mode d’accueil (tentes, mobil-home, chalets etc….) et propose désormais une offre semi-permanente. Cela permet aux visiteurs de séjourner « dehors » en toute saison. 1 camping sur 6 en France se trouve aujourd’hui en Occitanie.
  • 3435 Hôtels et Campings
  • Une forte concentration, plus de la moitié des campings et hôtels se trouvent dans 4 départements : les Hautes-Pyrénées, les Pyrénées Orientales, le Gard et l’Hérault

Camping et hôtel, l’hébergement par département en Occitanie

Le tourisme vert et les traditions d’élevage font de l’Ariège une destination montagne à forte connotation rurale. Avec 74 campings et 56 hôtels, ce département compte plus d’hébergements de plein air que d’hôtels. L’Hérault propose en revanche l‘offre hôtelière la plus élevée de la Région Occitanie avec plus de 300 hôtels.L’Aude, les Hautes-Pyrénées, la Haute-Garonne, les Pyrénées Orientales, le Tarn, le Gers et le Gard, font eux aussi partie de ces territoires où les hôtels sont plus nombreux que les hébergements de plein air. Enfin la Lozère, très riche en hébergements avec plus d’un hôtel et un camping pour 1000 habitants, représente ces départements qui proposent autant d’offres de plein air que d’hôtels. Ainsi en est-il de même de l’Aveyron, du Lot et du Tarn et Garonne. Une offre riche et variée qui ne peut que plaire aux nombreux touristes présents chaque année en Occitanie.
Tourisme, le voyageur transformé

Tourisme, le voyageur transformé

par | Avr 18, 2018 | Non classé

: Le tourisme transformationnel By Pyramide Marketing
Le tourisme plus qu’une expérience pour le voyageur.

Le tourisme d’expériences anime fortement les concepts touristiques, mis à mal par des voyageurs mâtures redéfinissant la tendance aujourd’hui. La quête des touristes pour revenir transformés de leur séjour, dessine les contours d’un nouveau genre, le tourisme transformationnel.

Le tourisme transformationnel

Au delà de l’expérience, le voyageur revient différent de son séjour. Il remet en question ses pratiques et examine sa posture dans son quotidien pour l’adapter. Ce qu’il a vécu et appris lors d’un voyage l’a transformé.
Le voyageur a évolué au cours de son séjour. Parce qu’il a été placé devant un défi physique, confronté à des personnalités marquantes, partagé des moments de vie particuliers, il va revenir transformé. Les situations inédites vécues modifient durablement son comportement, sa vision du monde.

Les hébergeurs, le premier relais du voyageur

Les voyageurs sont en quête d’authenticité, de traditions au sens large. Le visiteur perçoit et raconte mieux une destination qui porte des valeurs et les acteurs et en particulier les hébergeurs sont en ce sens des vecteurs majeurs de la promotion de leur territoire, ils transmettent le savoir-faire, l’histoire des lieux et des personnes. Ils mettent à l’aise et partagent leurs valeurs, leurs envies et sont les meilleurs ambassadeurs de ces territoires redécouverts.

La formation des acteurs des territoires à la transmission est très peu abordée, souvent considérée comme une capacité naturelle à communiquer. Loin s’en faut car si pour certains, partager est facile, ce n’est pas le cas de tous les professionnels. La préconisation n’est pas d’aseptiser la communication ou de transmettre des éléments de langage aux professionnels du tourisme.  Mais insuffler de la confiance,  valoriser les atouts, est un levier pour booster la destination.  La personne en contact avec le voyageur doit  percevoir les sujets d’émerveillement et les envies de découverte des voyageurs.

Donner envie au voyageur de raconter son séjour, de partager avec ses amis, sa famille, c’est le moyen le plus sûr d’asseoir sa notoriété, d’être légitime sur son territoire et adouber dans son métier. Parce que ce partage d’expériences positives est fort, il est le moyen le plus sûr de faire revenir et redécouvrir sa destination.

Avis client, commentaires, Tripadvisor évolue

Avis client, commentaires, Tripadvisor évolue

par | Avr 14, 2018 | Non classé

TripAdvisor éclaircit ses règles de notation pour le classement des hôtels, restaurants, et autres hébergements

L’avis client est remis au coeur de la stratégie de Tripadvisor, au service du voyageur. La mise à jour de son algorithme va mesurer plus précisément la popularité des établissements sur la qualité des commentaires. Pour l’internaute, cela se traduit par un nouvel affichage des options d’hébergement dans les résultats de recherche des destinations touristiques, et lui permet de trouver un hôtel ou de rechercher un hébergement selon ses propres critères. Le classement de TripAdvisor, « (…) prend toujours en compte la qualité des avis client, la quantité et la fraîcheur des commentaires» cependant l’algorithme devrait mesurer plus précisément aujourd’hui la performance. Cela a un nouvel impact sur l’exposition de votre établissement sur TripAdvisor.

Comment améliorer son classement sur TripAdvisor en tenant compte des avis client et tirant partie des commentaires ?

Les commentaires des voyageurs, les avis client, des indices revalorisés.

L’indice de popularité est calculé à partir des avis des voyageurs. Il reflète la réputation de votre établissement par rapport à d’autres hébergements ou restaurants de votre région. Cet indice est important, car plus vous approchez de la première place, plus vous avez de chances d’être vu. Voici les trois principaux critères qui peuvent influencer votre popularité, et quelques astuces pour améliorer votre classement sur Tripadvisor.

La qualité des avis client, au coeur du classement

Définissez les attentes de vos clients avant leur arrivée pour vous assurer que toutes les informations sur votre établissement, les aménagements et les services sont à jour, et que les photos reflètent bien les lieux. Veillez à répondre à ces attentes, voire à les dépasser durant leur séjour, et continuez à recevoir des avis positifs !

Les commentaires, un facteur important de notoriété pour les hôtels

Votre notoriété doit être au coeur de vos préoccupations, Le nombre important d’offres hôtelières (hôtels, gîtes, campings et hébergements divers) encourage le voyageur à chercher un hébergement qui corresponde à des critères de plus en plus précis, mais votre e-reputation, la qualité de votre accueil et de vos prestations, votre relation client reste un levier déterminant. En cela Tripadvisor peut vous aider à donner de l’écho à la qualité de vos services.

La récence des commentaires rend l’hébergement plus attractif.

Les derniers avis publiés ont plus de poids dans votre classement que les anciens, qui perdent de leur valeur au fil du temps, alors ne manquez pas d’encourager les clients à faire part de leur avis en ligne. Qu’en est-il de la réponse ? Ne la sous-estimez pas. Elle va valoriser votre établissement et prendre une part importante dans votre classement. En effet les réponses aux avis clients sont aussi l’occasion de soigner votre relation clients ou de transformer la consultation d’un avis en réservation. Comment répondre aux commentaires de vos clients, en optimisant vos atouts, en valorisant la fidélité de vos clients.  

Encouragez vos hôtes à écrire des commentaires, a récolter des avis client

Vous trouverez dans l’espace Propriétaire différents moyens d’encourager vos clients à écrire des avis. Un conseil cependant, réfléchissez bien à votre stratégie, avant de faire un lien sortant sur Tripadvisor,  le client va pouvoir plus facilement réserver via d’autres opérateurs, si vous privilégiez votre vente directe ou des canaux de distribution spécifiques, cela peut avoir un impact.